TRUNG TÂM HỖ TRỢ
Dịch vụ hỗ trợ qua WEB
cho phép chúng tôi theo dõi và giải quyết các vấn đề yêu cầu hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp tạo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

   
   
 

Hỏi đáp phần Video Conferencing

Document Actions


Q1: Tại sao ICF không thể tự động nhận cuộc gọi đến?

Nhấn phím [Menu] và chuyển đến trang tham số “General”, kiểm tra xem tính năng của mode tự động trả lời có được bật không. Nếu không bạn phải nhấn phím [Call/Receive] để nhận cuộc gọi đến.

 

Q2: Tại sao điện thoại IP hoặc VoIP Gateway không thể kết nối với ICF?

Hãy kiểm tra lại xem thiết bị có tương thích với chuẩn H.323 không.
Nhấn phím [Menu] và vào bảng “General” để kiểm tra chức năng “Auto send video” đã được bật chưa.

 

Q3: Tại sao đầu bên kia chỉ nhận được hình mà không có tiếng?

Tại đầu bên kia hãy chỉnh “Speaker volume” và chắc chắn rằng dây nối AV đã được nối đúng và cắm chặt vào trạm video.

Q4: Tại sao tiếng thoại không rõ và không liên tục?
Phải chính lại mức tiếng của micro đầu vào.

Nếu tiếng của loa quá lớn, việc chặn tiếng vang (echo cancellation) có thể lỗi. Hãy đặt tiếng loa theo mặc định.

Hãy kiểm tra băng thông xem có đủ lớn không. Băng thông tối thiểu cần thiết là 128Kbps cho cả chiều đi và đến.

Hãy đặt băng thông cả 2 đầu ở cùng một mức.

Q5:  Tại sao chất lượng video tồi? (Ảnh bị dừng hoặc thành từng khối) ?

Hãy kiểm tra băng thông xem có đủ lớn không. Băng thông tối thiểu cần thiết là 128Kbps cho cả chiều đi và đến.

Hãy đặt băng thông cả 2 đầu ở cùng một mức.

Q6: Tại sao tôi không thể gọi hoặc được gọi từ PLANET VoIP gateway?

Để ICF làm việc được với VoIP gateway, hãy kiểm tra firmware của PLANET VoIP gateway là 3.23 hoặc cao hơn. Bên cạnh đó, chức năng VAD của cài đặt thoại phải được tắt. Cấu hình ví dụ trên PLANET VoIP gateway về tắt VAD như sau:

      

     
ITG>set coding 0 vad off
     
ITG>config activate
     
ITG>config store

 

 

Q7: Tại sao tôi không thể gọi hoặc được gọi từ PLANET VoIP gateway?

Để ICF làm việc được với VoIP gateway, hãy kiểm tra firmware của PLANET VoIP gateway là 3.23 hoặc cao hơn. Bên cạnh đó, chức năng VAD của cài đặt thoại phải được tắt. Cấu hình ví dụ trên PLANET VoIP gateway về tắt VAD như sau:

     

     
ITG>set coding 0 vad off
     
ITG>config activate
     
ITG>config store

 

 

Q8: Làm sao gọi được VoIP gateway với số lẻ?

Hãy bật chức năng phần mềm bàn phím trước và quay số với dạng sau:

số lẻ + “@” + “IP hoặc tên DNS”
VD, nếu muốn quay IP 192.168.0.253 với số lẻ 201 hãy nhập 201@192.168.0.253 vào trường địa chỉ.

 

Q9:Làm sao để cấu hình NAT router nếu tôi cài đặt thiết bị hội nghị truyền hình sau NAT router?

Hãy bật chức năng DMZ của NAT router và gán vào địa chỉ IP riêng của thiết bị hội nghị truyền hình.


Được tạo bởi admin
Lần sửa cuối 23-05-2007 18:11

Trang chủ   |   FAQ   |   Đăng ký nhận tin
Giới thiệu   |   Dịch vụ   |   Giải pháp   |   Hỗ trợ   |   Liên hệ
Copyright © 2000-2016 by NETCOM., Ltd. All Rights Reserved.